服务保障标准化。紧扣全市建设任务，制定外出学习计划，部署编制《机关会务标准化作业指导手册》，开展“会议服务标准化实训大讲堂”活动，拍摄《标准化建设优品质 精细化会务展新貌》宣传片，以宣传促提升，以活动促成效，常态化开展业务大练兵考核，不断强化品质服务理念，提升一流标准服务保障能力。

服务质量精细化。会议室设置温度计，适时跟踪了解参会人员体感情况，做到时控时调，使服务更走心、更贴心。及时对会务中心设施设备维修更新改造，完成灯光改造500㎡，LED屏幕改造15㎡，精细化提升服务保障质量。

服务人员制度化。完善会务服务管理体系，参照《利州区委区政府会务中心管理制度》，完善会务人员绩效管理和考核体系，制定《会务中心工作人员绩效考评办法（试行）》，明确员工业务工作的范畴，奖与惩双管齐下，激发员工的工作潜能，鼓励先进，鞭策后进，实现员工绩效与会务中心效益持续改进。

（利州区机关事务服务中心）